Klacht: Tablet

groentebeer01 op 08 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch contact geweest en de klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben hierover verzoeken wij u contact op te nemen met de Abonnee Service op het telefoonnummer 035-6463232 of via [email protected]

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2012

Een klant heeft contact gehad met de klantenservice van Veronica Magazine over de levering van tablets, die volgens hen uitverkocht zouden zijn. De ouders van de klant ontvingen echter wel een tablet, die na één dag defect raakte, waarna zij een vervangend exemplaar kregen. De klant eist dat de beschikbare tablets snel worden verzonden en dreigt met een terugboeking van het bedrag en het stopzetten van het abonnement als hier niet op wordt gereageerd.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, zojuist contact gehad met de klantenservice vwb. de levering van de Tablets, volgens jullie zijn ze allemaal uitverkocht, dit blijkt niet zo te zijn, ivm het volgende; mijn ouders hebben de tablet wel op tijd ontvangen, maar deze bleek het na 1 dag al te begeven, gelijk de tablet teruggestuurd en 2 dagen later (afgelopen woensdag) hebben ze een splinternieuwe tablet ontvangen. Ik geef jullie tot as. woensdag de tijd om alsnog de tablets per ommegaande op te sturen!
Per ommegaande het toesturen (van de op voorraad) tablets. Mocht hier geen gehoor aan worden gegeven dan zal ik de bank vragen om per direct het bedrag van 225,00 te laten terugboeken. Ik zal per direct het abbonement stopzetten,

Gewenste Oplossing:

Per ommegaande het toesturen (van de op voorraad) tablets. Mocht hier geen gehoor aan worden gegeven dan zal ik de bank vragen om per direct het bedrag van 225,00 te laten terugboeken. Ik zal per direct het abbonement stopzetten. Tevens zal ik mijn familie adviseren om de abbonement ook stop te zetetn. graag wordt ik hierover teruggebeld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 09 oktober 2012 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact geweest en de klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben hierover verzoeken wij u contact op te nemen met de Abonnee Service op het telefoonnummer 035-6463232 of via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door groentebeer01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM