Klacht: tablet

Wimdijker op 23 september 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Dijker, Wij hebben u zojuist een e-mail verstuurd naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine Webcare Team

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een abonnee van Veronica Magazine heeft in april een abonnement afgesloten vanwege een gratis tablet, maar ontving deze aanvankelijk niet. Na bijna drie maanden kreeg hij een ander tablet dan beloofd, en na een klacht op Klacht.nl werd het probleem in behandeling genomen. Ondanks een omruilverzoek ontving hij op 23 september opnieuw hetzelfde verkeerde tablet, dat niet compatibel was met de hoes.

Mijn Klacht:

In April een abonnement genomen vanwege een gratis Tablet. In eerste instantie werd het tablet niet geleverd zonder daar ook maar een melding van te maken. Na bijna 3 maanden een ander dan het beloofde tablet ontvangen. Daarover heb ik een klacht over op Klacht.nl geplaatst.
Op 14 juli is de klacht door Veronica in behandeling genomen. Op 11 september bericht ontvangen dat ik het tablet mocht terug sturen en het zou omgeruild worden vandaag 23 september ontvang ik echter weer exact hetzelfde foute tablet. De hoes en het tablet passen niet bij elkaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 01 oktober 2014 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Dijker,

Wij hebben u zojuist een e-mail verstuurd naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM