Klacht: Tablet

JGrundeken op 30 juni 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Grundeken, Volgens de track en trace code van PostNL wordt de tablet vandaag afgeleverd tussen 17:30 en 19:30 uur. Onze welgemeende excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine Webcare Team

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant van Veronica Magazine heeft een klacht ingediend over de levering van een tablet, die volgens een eerdere mededeling uiterlijk op zaterdag geleverd zou worden, maar niet is aangekomen. Na contact met het bedrijf is de klant geïnformeerd dat de levering uiterlijk op 28 juni zal plaatsvinden en dat er een verzendcode zal worden gestuurd zodra het pakket is overgedragen aan PostNL.

Mijn Klacht:

Verleden week ben ik gebeld met de mededeling dat het tablet voor of uiterlijk zaterdag geleverd zou worden. Niets gezien of gehoord.
Zie mail bevestiging
~
Beste meneer G,

Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl en ons telefonisch contact op 23 juni, stuur ik u deze e-mail.

U kunt uw bestelling nog uiterlijk 28 juni op de straat 12 gaan verwachten. Er zal ook een e-mail met verzendcode naar u gestuurd worden op het moment dat wij uw pakket hebben overgedragen aan PostNL. Aan de hand van deze code kunt u precies zien op welke dag de postbode het pakket bij u gaat aanbieden. We hopen uiteraard dat uw vriendin erg blij met deze verrassing!

Wij vertrouwen erop dat we je voldoende hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088-550 02 52. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Lara

Customer Service Veronica Magazine

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bestelde is geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 01 juli 2014 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Grundeken,

Volgens de track en trace code van PostNL wordt de tablet vandaag afgeleverd tussen 17:30 en 19:30 uur.
Onze welgemeende excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inderdaad is vandaag 01-07-2014 het bestelde geleverd, dankzij uw bemiddeling. Met vriendelijke groet, J.Grundeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM