Klacht: super slechte service

cherrel op 15 juni 2013 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 27 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 15 juni 2013

Een klant van Veronica Magazine heeft een klacht ingediend over de levering van een vaderdagpakket, dat volgens de website op tijd zou aankomen bij een bestelling voor 11 juni. Na het plaatsen van de bestelling op 10 juni en meerdere telefoontjes naar de klantenservice, kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de bezorgdatum en voelde zich gefrustreerd omdat het pakket niet op tijd voor vaderdag werd geleverd.

Mijn Klacht:

Op de site staat aangegeven dat het vaderdagpakket voor vaderdag binnen is mits je het voor 11 juni bestelt. Ik heb 10 juni het pakket besteld en betaald en heb tot heden niks ontvangen. Twee keer naar de klantenservice gebeld. Eerst kreeg ik te horen dat hij vrijdag 14 juni werd bezorgd, maar niks van waar. Zaterdag kreeg ik te horen dat ze er niks aan konden doen. Het ligt vast aan de postbezorger. Ik ben woedend,want nu heb ik niks voor vaderdag.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket op tijd wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM