Geachte heer Hobers , Hierbij stuur ik u een reactie op uw vraag. Vorig jaar heeft u gebruik gemaakt van een actie voor de duur van een jaar. In de bevestigingsbrief die u verstuurd is per mail staat dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige jaar had ik een abonnement voor 40 Euro, dit jaar halen ze 74,50 Euro van mijn rekening.
Zonder te overleggen verlengen en verhogen ze het abonnement met bijna 35 Euro!
Als ik het verschil terug krijg en ze in de toekomst overleggen als je het abonnement wel wil verlengen.
Anders verleng ik volgend jaar niet en kost ze dit minstens 17 klanten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2014 om 13:55 geantwoord
Geachte heer Hobers ,
Hierbij stuur ik u een reactie op uw vraag.
Vorig jaar heeft u gebruik gemaakt van een actie voor de duur van een jaar.
In de bevestigingsbrief die u verstuurd is per mail staat dat de abonnement vorm die u gekozen heeft een abonnement is tot wederopzegging na de eerste termijn.
Aangezien er tot op heden geen opzegging van u ontvangen is loopt uw abonnement stilzwijgend door voor het reguliere tarief .
Hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd ,
Met vriendelijke groet ,
Veronica Magazine.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
