Klacht: Schandalig

vancoother op 02 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 2 november 2012

Een klant heeft op 18 september betaald voor een tabletactie van Veronica Magazine, maar ontving de tablet niet op de beloofde datum. Na meerdere telefoontjes en excuses van het bedrijf, bleek er verwarring te zijn over de betaling en de status van de tablet, wat leidde tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk moest de klant een betalingsbewijs e-mailen om de levering te versnellen.

Mijn Klacht:

18 september betaald aan veronica voor de tabletactie vervolgens wachten en wachten maar geen tablet. Toen zelf maar gebeld excuses gekregen en verzekerd half oktober heeft u de tablet!! 23 oktober nogmaals gebeld excuses is wat vertraging uiterlijk eind oktober binnen!!! Vandaag weer gebeld tablet is onderweg dus heb ik selektvracht gebeld die wisten van niks af vervolgens veronica weer gebeld zeer bijdehand behand en in 1x is mijn betaling pas 17oktober binnen gekomen bij hun en wil ik de tablet snel ontvangen moet ik maar een betalingsbewijs e-mailen dat ze kunnen zien dat ik wel degelijk gelijk heb terwijl ze wel in het systeem zien dat ik al een paar keer gebeld had. 1x een nooit meer helemaal klaar mee

Gewenste Oplossing:

De tablet binnen een week thuis te krijgen en fatsoenlijke excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM