Klacht: Retour zenden tablet

Willem Podt op 09 januari 2015 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met auteur van de klacht.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Na meerdere pogingen om een defect tablet te retourneren en veelvuldig contact met Veronica Magazine en Empire Electronics, ontving de klager geen retournummer zoals beloofd. Na herhaaldelijk in de wacht te zijn gezet, besloot de klager de overeenkomst op te zeggen en om terugbetaling te vragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na drie keer een nieuw tablet ontvangen te hebben en hier veel vruchteloze telefoontjes met Veronica en Empire Electronics over gevoerd te hebben dacht ik dat het vanmorgen opgelost zou worden.
De telefoniste heeft mij de retour gegevens gemeld en zou mij voor een bijhorend retour nummer terug bellen. Nadat ik vanmiddag drie keer tevergeefs gebeld heb en dus in de wacht gezet werd ben ik het nu zat en wend mij tot u.
Ik wil de overéénkomst opzeggen en mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Als het geld op mijn rekening gestort is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 14 januari 2015 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met auteur van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM