Geachte heer Naastepad, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft ontevreden te zijn over de programmering van de door u ontvangen gids. Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij ontvangen content van de verschillende zenders en maken aan...
Het programma stond ook in de krant, en het was een serie van veronica zelf.dus het verweer slaat nergens op.
Een abonnee van Veronica Magazine uit zijn onvrede over de programering in de gids van 11 februari, waarin werd vermeld dat de serie Fargo om 20:05 uur zou worden uitgezonden, maar in plaats daarvan een film werd vertoond. De abonnee overweegt zijn lidmaatschap op te zeggen na lange tijd abonnee te zijn geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt aangegeven in de gids van zaterdag11februari.dat de serie Fargo om2005komt.zie je een film.ben al zolang dit blad bestaat lid van jullie.maar zit er nu aan te denken om opte zeggen.
Dat je je aan de programering houd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2017 om 15:52 geantwoord
Geachte heer Naastepad,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft ontevreden te zijn over de programmering van de door u ontvangen gids. Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij ontvangen content van de verschillende zenders en maken aan de hand hiervan onze gids. Indien er wijzigingen plaats vinden in de programmering kunnen wij deze niet meer aanpassen in het blad. Dit staat tevens vermeld in de algemene voorwaarden. Wij hopen u desondanks nog lang te mogen behouden als trouwe abonnee.
Hartelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Heeft op 14 februari 2017 om 20:16 geantwoord
(10)
Het programma stond ook in de krant, en het was een serie van veronica zelf.dus het verweer slaat nergens op.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
