Mijn Klacht:
Medio 2014 hebben wij de Veronica telefonisch stopgezet. De gids wordt sindsdien ook niet meer bezorgd. Echter wij ontvangen wel een rekening voor een nieuwe periode (2014/2015). Na meerdere malen telefonisch contact gehad te hebben wordt een aanbieding aangeboden voor een nieuwe periode. Wij wensen geen nieuw abonnement. Kort daarna worden wij door een incassobureau gesommeerd het openstaande bedrag te voldoen. Wij tekenen bezwaar aan, maar het bureau wijst ons “bezwaar” af en wil niet inhoudelijk op de zaak ingaan.
Gewenste Oplossing:
Erkenning dat er wel degelijk is opgezegd omdat als dit niet het geval zou zijn, wij nog steeds de gids zouden ontvangen.
