Mijn Klacht:

Ben al 30 jaar lid van de veronica gids, ben nooit gewisseld en heb dus ook nog nooit een cadeau of korting hiervoor ontvangen. Betaal ieder jaar de volle mep!
Het enige wat ik sinds vorig jaar heb gevraagd is de gids eenmaal per jaar naar mijn vakantieadres te zenden, wat vorig jaar goed ging.
Afgelopen week heb ik dit weer gevraagd en inderdaad kwam de gids naar mijn vakantieadres.
Vandaag ben ik thuisgekomen en kwam er achter dat de gids niet is (thuis) aangekomen en wil contact opnemen met veronica…..een foutje kan gebeuren…..geen enkel probleem….wil alleen kortsluiten dat dit om een eenmalige week ging, zodat hij volgende keer gewoon wel weer in de bus ligt. Ben, na lang in de wacht te staan in contact gekomen met een medewerker, maar ik had de postcode van het vakantieadres niet bij de hand. Met mijn gewone (thuis)postcode kon hij niks. Na mijn verzoek even te wachten zodat ik de postcode kon opzoeken, gaf de medewerker aan dat ik maar gewoon terug moest bellen….de wachttijd was immers niet meer zo lang! Nadat ik de info had heb ik een uur lang geprobeerd opnieuw contact te krijgen, lang volgehouden, maar geen enkel contact.
Daarna ben ik op zoek gegaan naar een manier om gewoon via de mail in contact te komen met veronica magazine maar daarover kan ik niets terugvinden!? Dus vandaar deze klacht!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de mensen van veronica mij terugbellen!
Ik neem gewoon mijn telefoon op
0628860005
En evt een kleine tegemoedkoming van mijn telefoonkosten.
Waarop ik eigenlijk weer meteen op de volgende klacht kom:
Waar vind ik wat mijn telefoontje kost, tijdens het gesprek hoor ik daarover niets....