Klacht: Plotseling Langere Levertijd

Pendragon52 op 11 februari 2013 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Het product is met 1 week vertraging aan de auteur van deze klacht geleverd op wo 20 feb 2013.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 11 februari 2013

Een klant heeft drie weken geleden een tablet besteld bij Veronica Magazine, met de verwachting dat deze binnen drie weken geleverd zou worden. Na contact met de klantenservice bleek dat de levering pas in maart zal plaatsvinden, en de klant voelde zich onvriendelijk behandeld door de medewerkster, die geen excuses aanbood en alleen naar de website verwees.

Mijn Klacht:

3 weken geleden een tablet besteld en betaald.
Deze zou volgens de website binnen 3 weken bezorgd worden.Vandaag gebeld en te horen gekregen dat het ergens in Maart geleverd gaat worden.
En nu komt het , je wordt voor domme koe uitgemaakt door de medewerkster aan de telefoon “Ja meneer de langere levertijd staat duidelijk op de site”.
Ja NU misschien maar niet 3 weken geleden toen ik hem bestelde.
“Ja meneer we kunnen er toch niets aan doen”
Niet eens “sorry” of “wat verevelend voor U” , nee direkt verwijzen naar de site.
Heel slecht !

Gewenste Oplossing:

Direkte levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 29 april 2013 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het product is met 1 week vertraging aan de auteur van deze klacht geleverd op wo 20 feb 2013.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM