Mijn Klacht:
Na jaren klant te zijn geweest wilde ik mijn abonnement opzeggen omdat ik het niet meer lees. Heb gebeld met de klantenservice, daar kreeg ik een jongeman aan de lijn. Eerst wilde hij weten waarom ik wilde opzeggen. Hij probeerde mij om te praten maar mijn besluit stond vast. Toen bood hij me een ander abonnement aan ipv de resterende veronica magazine’s. Maar omdat je daar dan ook weer met een abonnement vast zit heb ik dat afgeslagen. Weer vroeg hij waarom dan niet. Ik gaf aan stuur de resterende bladen maar op want daar heb ik al voor betaald. De klantenservicemedewerker zei dat hij dat raar vond omdat ik het blad toch niet meer wilde? Ik werd nu boos en zei dat ik hem geen tekst en uitleg hoefde te geven! Daarop zei hij tenslotte ok ik ga het regelen en hij verbrak de verbinding.
Ik vind het zeer opdringerig en onbeschoft gedrag!
Gewenste Oplossing:
Dat dit soort gedrag niet meer voorkomt en dat ze mij excuses aanbieden.
(10)
