Mijn Klacht:
Voor het opzeggen van mijn abonnement moet je bellen of een brief versturen per post (!?). Een email-adres wordt nergens vermeld. Na diverse keren bellen en lang in de wacht staan eindelijk iemand aan de lijn. Deze bood mij meteen een nieuw abonnement op de gids voor 10 euro per jaar, dat klinkt toch vreemd als je al meer dan 15 jaar abonnee bent. Toen ik aangaf dat niet te willen kreeg ik diverse mogelijkheden te horen om de restant van mijn abonnementsgeld te besteden, ik bleef volhouden dat ik gewoon het geld retour wilde. Uiteindelijk was dit OK. Hierna nog 2 keer gebeld met nieuwe aanbiedingen. Nu echt maanden later heb ik nog steeds niks retour ontvangen. Al weer 2 keer geprobeerd te bellen, maar na 10 minuten wachten opgehangen. Wat een v r e s e l i j k slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag onmiddellijk wordt teruggestort op onze rekening.
