Mijn Klacht:
Ondanks toezeggingen van het Webcare Team Veronica Magazine staat er nog steeds geen geld op mijn rekening bijgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Betaling per omgaande en als excuus.... (wees eens creatief)
Klacht: Ook Webcare Team Veronica Magazine komt toezeggingen niet na
PatrickA op 23 februari 2015 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Arnoldus, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen restitutie heeft ontvangen. Wij helpen graag verder en hebben naar aanleiding van uw bericht één en ander nagekeken in onze gegevens. De restitutie is reeds...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Veronica Magazine
11 jaren geleden - Geachte heer Arnoldus, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen restitutie heeft ontvangen. Wij helpen graag verder en hebben naar aanleiding van uw bericht één en ander nagekeken in onze gegevens. De restitutie is reeds enkele dagen geleden in orde gemaakt en zou u inmiddels op uw rekening moeten hebben staan. Wij verzoeken u vriendelijk dit te controleren op uw rekening. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Veronica Webcare Team
Veronica Magazine
Heeft op 24 februari 2015 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Arnoldus,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen restitutie heeft ontvangen.
Wij helpen graag verder en hebben naar aanleiding van uw bericht één en ander nagekeken in onze gegevens. De restitutie is reeds enkele dagen geleden in orde gemaakt en zou u inmiddels op uw rekening moeten hebben staan. Wij verzoeken u vriendelijk dit te controleren op uw rekening.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Veronica Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
