Mijn Klacht:

Ik kreeg een paar weken geleden een bericht dat ik een abenement genomen zou hebben bij de veronica gids, hierover heb ik meteen gebeld, deze zou dan ook meteen gespot worden, nu hebben ze 1x 39,95 op mijn rekening gestort, en een keer de zogenaamde anoniemers kosten van 79,00 euro er af gehaald die ik meteen gestorneerd heb. Nu krijg ik vandaag een rekening voor een afgekeurde incasso-opdracht van 79,00 euro te betalen. Hierover meteen weer aan de telefoon gehangen, door verbonden naar het hoofdkantoor waar ik erg onvriendelijk en niet correct behandeld ben, de woorden van, u hoeft niet zo neerbuigend te toen, dreunen nog in mijn oren. Ik heb 24’47 min aan de telefoon gehangen, en ze wisten mij alleen te vertellen dat die rekening was voor geld dat zij aan mij hadden overgeboekt,, zie boven. 1x en geen 2x. Tijdens het gesprek wist ene jurr mij te vermelden dat ik het abonnement per bon aan gevraagd zou hebben, waarop ik dus om een copie bon vroeg. Nee dit werkt volgens hun niet zo, die konden ze mij niet toe sturen. Vervolgens heb ik gevraagd naar een meerdere van deze persoon, en kreeg als andwoord, nee deze zit te eten. En op zeer geërgerde toon de melding dat als ik een klacht zou hebben, ik deze maar via de klachten site moest neer leggen. Waarop ik keurig vraag of ze dit gesprek hebben opgenomen, en ala andwoord ‘natuurlijk’ kreeg. Ook de naam van deze jurr was meer dan genoeg volgens hem, en daar moet ik het maar mee doen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik keurig een heziende accept giro krijg met de 1x 39,50 en een afhandel biertje er bij.. zodat ik er niet nog eens achter aan hoef..