Klacht: onterechte herrinering/deurwaarder

hurckputs op 17 februari 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Hurckputs, We hebben u een e-mail toegestuurd met uitleg en oplossing. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine Webcare Team

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een klant van Veronica Magazine heeft in oktober een abonnement aangevraagd, maar dit direct geannuleerd na ontvangst van de bestelbevestiging. Ondanks de bevestiging van annulering ontving de klant in januari een betalingsherinnering en later een telefoontje van een incassobureau met een betalingsverzoek, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

in oktober informatie opgewonnen over de veronica magazine. Toen we via de mail een bestelbevestiging kregen, hebben we direct geannuleerd. want dit was niet de bedoeling. Heel netjes de bevestiging gekregen van de annulering. totdat we in januarie een betalingsherrinering kregen, Direct gebeld, en idd we hebben geannuleerd. Ze zouden intern alles op lossen en we zouden er niets meer van horen want het zou geregeld worden.
dus in goed vertrouwen hebben we niets meer gedaan.

Tot op nu! We werden door het GGN gebeld om 21:20 gebeld door het ggn als een automatisch gegenereerd bandje. dat we nog 3 dagen hebben om 130 euro te betalen! Het bedrag zou 89 euro zijn geweest… WAT EEN FLUT BEDRIJF!!

Gewenste Oplossing:

Zodra ze alles regelen, dat de deurwaarder afgemeld worden en minimaal een bos bloemen als tegemoetkoming voor de stress voor de zwangere vrouw!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 18 februari 2014 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hurckputs,

We hebben u een e-mail toegestuurd met uitleg en oplossing.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM