Terug

Klacht: Onterechte aanmaning

DSMarky op 21 januari 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste DSMarky, Volgens onze gevens heeft u reeds een email van onze klantenservice ontvangen. Mocht u toch nog vragen hebben horen wij dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine

Bedrijf Veronica Magazine
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 21 januari 2014

Een abonnee van Veronica Magazine heeft onterecht een aanmaning ontvangen voor een nummer dat al betaald was en voor een abonnement dat maanden geleden is opgezegd. Na herhaaldelijk bellen, waarbij hoge kosten zijn gemaakt, kreeg de abonnee te horen dat er betaald moest worden vanwege de opzegging, wat tot frustratie leidde. De abonnee geeft aan niets meer te willen ontvangen en dreigt met juridische stappen als de kwestie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

en een aanmaning ontvangen over een nummer wat ik via een normale abonnement heb betaald en over een nummer wat ik maanden geleden heb opgezegd. Na lang bellen (xx euro per minuut!!!!) wordt er doodleuk verteld dat ik moet gaan betalen omdat ik opzeg. Ze konden ook wel een aanbieding doen voor een jaar … Hier zakt me de broek van af … ik heb opgezegd en wil niets meer ontvangen .. dus ook niet betalen.
Kom maar op Veronica Magazine/Sanoma .. enig idee wat een deurwaarder jullie gaat kosten als jullie het doorzetten?

Gewenste Oplossing:

Excuses en vernietiging van factuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 22 januari 2014 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DSMarky,

Volgens onze gevens heeft u reeds een email van onze klantenservice ontvangen.

Mocht u toch nog vragen hebben horen wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.

DSMarky

Heeft op 22 januari 2014 om 16:44 geantwoord

Er wordt aangegeven dat er pas in December is opgezegd. Zoals vermeld heb ik in Oktober al opgezegd en omdat er geen bericht kwam ik maar weer eens in December heb gebeld. Dat Veronica Magazine mijn eerste telefonische opzegging niet heeft geregistreerd is niet mijn probleem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Veronica Magazine

Alle klachten over Veronica Magazine →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Veronica Magazine
Zo werkt het