Mijn Klacht:
Ik krijg onterecht een incasso, van 2014 terwijl ik op 09-02-2013 het abonnement heb opgezegd. De eerste keer dat ik hier over belde met veronica magazine vertelde de vrouw die het nakeek dat ze het inderdaad niet begreep, dat ze in de computer zag dat mijn laatste abbonement inderdaad op die datum is opgezegd en dat ze dus een fout hadden gemaakt. Ik moest een mail sturen zodat de fout recht gezet kon worden.
Vervolgens krijg ik van de ggn opnieuw een brief dat ik de incasso toch moet betalen want het abbonement is opgezegd i n november 2014 en hier gaat de incasso over.
Ik heb opnieuw veronica magazine gebeld en deze beweert dat ik op 10 december 2013 een nieuw abonnement heb afgesloten, vreemd dat de mevrouw de eerste keer dit niet kon zien, maar vooral vreemd dat ik rond die tijd een abonnement afgesloten zou hebben aangezien mijn neefje een dodelijk ongeluk kreeg rond deze tijd en ik dus wel andere dingen aan mijn hoofd had da n het afsluiten van een abonnement! Vind dit een hele vreemde bedoening en zal dit zeker bekend maken via facebook op welke manier jullie je klanten belazeren.
hoogachtend sonja berendsen
Gewenste Oplossing:
Ik moet nu een incasso betalen van een abonnement die ik niet heb afgesloten was tevreden geweest als dit meteen de eerste keer was geregeld zoals de eerste mevrouw beloofd had.
