Mijn Klacht:
Klopt de laatste tijd niet veel van
Gewenste Oplossing:
Juiste programmering
Klacht: Onjuiste programmering
maborr op 14 maart 2016 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Borrias, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de programmering regelmatig niet klopt. Helaas kunnen wij hier niks aan doen. Zodra de programmering bekend is, sturen de tvzenders ons deze toe. Wij publiceren dit vervolgens in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 15 maart 2016 om 11:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Borrias,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de programmering regelmatig niet klopt.
Helaas kunnen wij hier niks aan doen. Zodra de programmering bekend is, sturen de tvzenders ons deze toe. Wij publiceren dit vervolgens in Veronica Magazine. Indien een tvzender hun programmering aanpast nadat wij de Veronica Magazine hebben gedrukt en geleverd, kunnen wij helaas niet bij iedereen langskomen om dit handmatig aan te passen. Natuurlijk begrijpen wij dat dit vervelend is en hebben daarom enige tijd geleden een eigen app ontwikkeld. Namelijk de Veronica Superguide.
Wij hopen dat u nog lang gebruikt blijft maken van Veronica Magazine.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
