Klacht: ongewenst met stilzwijgen abonnement verlengd

user-2842 op 21 september 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Alle abonnementen gelden tot wederopzegging. Wilt u misschien uw opzegging met adresgegevens mailen naar [email protected]. Zou u in uw mail dan willen aangeven dat u per direct wilt opzeggen en het resterende bedrag teruggestort wilt hebben?

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Een klant van Veronica Magazine heeft een klacht ingediend over de automatische verlenging van zijn abonnement, dat hij dacht dat na een jaar zou eindigen. Onverwacht werd er € 59,50 van zijn rekening afgeschreven, wat leidde tot een negatieve saldo. De klant heeft geprobeerd het automatische betalingsproces via de bank stop te zetten.

Mijn Klacht:

vorig jaar was er een actie van veronica. ik kreeg een jaar lang de gids voor maar € 0.30 per week. en een paar bioscoopkaartjes. die je maar beperkt kon bebruiken. ik dacht nog de abonnement loopt automatisch af. maar nee! ze halen me zo ff € 59.50 van mijn rekening. en ja hoor ik sta rood! onverwachte uitgave van bijna €60.00. het is via internet gegaan dus een handtekening heb ik nooit gezet. ik stuur ze een stopzetten van automatisch betalen van de bank.kunnen ze niet meer een bedrag van mijn rekening halen.

Gewenste Oplossing:

ik wil van de gids af! en het liefst mijn geld terug. geld ook voor totaal tv. wat onderdeel is van veronica. ik zit weer een jaar aan die stomme gidsen vast?die ik niet aanraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 24 september 2012 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alle abonnementen gelden tot wederopzegging. Wilt u misschien uw opzegging met adresgegevens mailen naar [email protected]. Zou u in uw mail dan willen aangeven dat u per direct wilt opzeggen en het resterende bedrag teruggestort wilt hebben?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM