Klacht: Ongelooflijk

rickfiks op 04 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Een klant van Veronica Magazine heeft geklaagd over de vertraging van een tablet die besteld was. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de tablet volgende week zou aankomen, maar na twee weken ontving hij een brief over douaneproblemen. De klant uitte zijn onvrede over de communicatie en het gebrek aan voorraad, en gaf aan liever de tablet te ontvangen dan een chocoladeletter.

Mijn Klacht:

Heb je Veronica gebeld om te vragen wanneer die tablet nou eigenlijk binnen komt. Krijg je van de medewerkster te horen dat je hem volgende week binnen krijgt, maar je raad het al. Hele week op zitten wachten. Krijg je 2 weken later een brief met daarin het antwoord dat de tablets problemen hebben bij de douane, hoe is dat mogelijk? zit er drugs in of? Gelukkig kreeg ik wel een chocolade letter :|? Heb ik toch niks aan heb liever die tablet. Als hun die actie niet aan kunnen doe het dan niet of zorg ervoor dat je genoeg van die tablets op voorraad hebt liggen. Ik kan ze ook wel een chocolade letter opsturen : de ‘s’ van schandalig!

Gewenste Oplossing:

Zend zo spoedig mogelijk die tablet, want ik ben er wel klaar mee. Die 75 euro kon ik net zo goed ergens anders aan uitgeven, want zo heb ik er ook bar weinig aan!
Ach we kijken vooruit naar over 2 weken dat de tablet dan eindelijk hier op tafel ligt, maar dat zal ook wel niet wezen.. Zal je dan wel een brief krijgen met daarin: De tablets hebben vertraging bij ons lever bedrijf, benzine op ofzo! Hele slechte zaak van Veronica!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM