Klacht: onduideliik lettertype

abonr 17151704 op 10 februari 2017 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Es, We vinden het jammer om te horen dat u niet blij bent met de verandering. Er is juist gekozen voor een nieuwe opmaak om de tv-gids overzichtelijker te maken en daarmee bij te dragen aan de...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 10 februari 2017

Een trouwe lezer van Veronica Magazine uit zijn onvrede over het vernieuwde lettertype en de indeling van de gids, die hij als onduidelijk en onaangenaam ervaart. Hij mist ook de inhoudelijke beschrijvingen van films en vindt de huidige meningen onvoldoende om een weloverwogen keuze te maken. De lezer vraagt zich af of de gids in deze vorm zal blijven bestaan.

Mijn Klacht:

Aller eerst wil ik vermelden dat ik al 32 jaar n trouwe en waarderende lezer van uw blad ben. Maar daar is nu een eind aangekomen. Ik heb n klacht over het vernieuwde lettertype en indeling van de gids. De letters lezen totaal niet meer prettig, ik word er zelfs duizelig van. het is ook totaal niet meer overzichtelijk. Ik mis ook de inhoud beschrijving van de Films. en de notering van n “nieuwe” serie. Dan zal u misschien verwijzen naar de pagina’s “Film op tv”.Maar dat zijn meningen ( waar ik het overigs vaak niet mee eens ben) en geen neutrale beschrijvingen. Ik beslis zelf wel of ik n film de moeite waard vind en dat kan ik alleen met n neutrale beschrijving. IK heb, mijn vrienden en familie naar hun mening gevraagd, en ook die beamen mijn ervaring. Nu is mijn vraag, blijft de gids in deze nieuwe uitvoering bestaan? Zo ja, dan zal ik helaas mijn abb moeten beëindigen. En dat zou ik heel jammer vinden. Groetend Liesbeth van Es.

Gewenste Oplossing:

Voor de rest geen Klachten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 14 februari 2017 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Es,

We vinden het jammer om te horen dat u niet blij bent met de verandering. Er is juist gekozen voor een nieuwe opmaak om de tv-gids overzichtelijker te maken en daarmee bij te dragen aan de leesbaarheid. De programma’s op prime time hebben meer ruimte gekregen, waardoor de programmering na 00.00 uur vaak is samengevoegd tot Nachttv.

Het spijt ons te horen dat u niet blij bent met de wijzigingen. We waarderen uw feedback uiteraard en hopen u nog lang te mogen behouden als trouwe abonnee.

Hartelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM