Klacht: nog steeds geen werkende tablet

claudia72 op 29 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant heeft op 21 september 2012 een tablet gekocht als cadeau voor zijn vader, maar heeft sindsdien meerdere defecte exemplaren ontvangen van Empire Electronics. Na drie keer een niet-functionerende tablet te hebben ontvangen, is de klant teleurgesteld en vindt het onterecht dat hij ook de verzendkosten voor de retourzendingen moet betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben voor de verjaardag van mijn vader op 21-09-2012 een tablet gekocht. Tot nu toe is het op een teleurstelling uitgelopen. De eerste tablet startte na een paar dagen niet meer op, na contact met Empire Electronics kregen we na een paar weken later een nieuw exemplaar. Helaas herhaalde dit euvel zich nog een keer en nog een keer. 3 x !!!! en nog steeds geen werkend apparaat. We balen enorm. Daarnaast hebben we de verzendkosten ook nog eens zelf moeten betalen. Belachelijk. Empire Electronics levert een slecht apparaat en wij moeten de reparatie/vervangkosten betalen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen een andere en een langdurend werkende tablet (Dit mag ook van een ander merk zijn) en we willen de door ons betaalde verzendkosten terug. Lukt dit niet dan willen we de € 75,00 en de verzendkosten terug

Ik ga er van uit dat Veronica het liefst tevreden leden heeft en dat ons probleem naar behoren opgelost wordt.

mvg

Claudia van Meer-Eelants

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM