11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Haagsma, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de goodiebags niet heeft ontvangen. Wij hebben inderdaad begrepen dat er met de goodiebags één en ander niet juist is verlopen. De goodiebags konden nog besteld worden terwijl deze uitverkocht waren. Helaas is het voor ons op geen enkele manier mogelijk om de goodiebags te leveren omdat deze zoals eerder vermeld zijn uitverkocht. Zoals de Customer Service heeft aangegeven, wordt het bedrag gerestitueerd. Wij begrijpen dat deze situatie vervelend is en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Wij hebben naar aanleiding van uw bericht een rapport gemaakt en deze overgedragen aan de desbetreffende afdeling voor evaluatie en om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team

11 jaren geleden - Hallo, Volgens het wetboek ligt er bij ontbinding van een overeenkomst een verplichting bij de nalatige partij om de schade geleden door de tegenpartij te vergoeden. Mijn schade bestaat hier uit een wachttijd van twee weken. Hoe bent u van plan dit te vergoeden? Met vriendelijke groet, Janet Haagsma

11 jaren geleden - Daar komt natuurlijk nog bovenop dat veronica zelf geen melding heeft gedaan dat zij het niet mogelijk achtte de overeenkomst na te komen. Wanneer ik hier niet zelf achteraan zou zijn gegaan, zou het er zo bij gelaten zijn door veronica. Naar mijn mening is dit erg slordig en lijkt een vergoeding mij op zijn plaats te zijn.