Klacht: niet nakomen belloftes

Miriam1957 op 11 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij zullen het abonnement annuleren en geld terug storten.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

september ingegaan op wat mij leek een leuke actie van Veronica en een abbo genomen met gratis tablet. Abbogeld 13 september van mijn rekening afgeschreven. Heb 3 oktober nog gebeld met klantenservice en die verzekerden mij dat ik de tablet uiterlijk volgende week donderdag 11 oktober in huis zou hebben waarschijnlijk zelfs eerder. Vandaag 11 oktober GEEN tablet in huis, dus weer bellen krijg ik te horen wij hebben u een mail gestuurd waarin staat dat de levering vertraagd is. Niet dus.

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.

Veronica Magazine

Heeft op 12 oktober 2012 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zullen het abonnement annuleren en geld terug storten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM