Mijn Klacht:

Hallo,

mijn broer werd lid van het toenmalige leuke Veronica en toen hij het ouderlijk huis verliet heb ik het overgenomen dus in principe 32 jaar lid,
2 jaar geleden opgezegd omdat ik het te duur vond worden en je als trouw lid nooit echt leuke aanbiedingen kreeg of dat je korting kreeg op je abonnement en nieuwe leden wel. Toen ik opzegde kreeg ik wel een aanbieding om voor 44.95 op jaarbasis lid te blijven met automatische verlenging. Het jaar daarop december werd er bij mij 50 euro afgeschreven en heb dat zo gelaten(prijsstijging dacht ik) Zojuist 23-05-2019 wederom 50,16 afgeschreven, dus gebeld met de klantenservice en de medewerker vertelde doodleuk dat het om een half jaar abonnement gaat maar dat is niet de afspraak geweest. Ook vertelde ze dat er een prijsstijging was, dus 30 jaar betaal je op jaarbasis en nu beslist veronica dat je nu dus zonder aankondiging 100 euro kan betalen terwijl ik dus 44.95 op jaarbasis betaalde het afgelopen jaar. Leg je dan in eerste instantie uit en de medewerker begint dan te zuchten en te steunenlachen wat ze later weer ontkent en dan vind ze het vreemd dat je misschien niet zo netjes het gesprek vervolgt. Maar zij heeft totaal geen respect voor iemand die in totaal 32 jaar abonnee is en doet ook niets om je tegemoet te komen. Ik vind het ronduit schandalig, Zomaar 50.16 euro zonder info of overleg van je rekening halen. Bedankt Veronica al heeft dit Veronica niets meer te maken met het veronica gevoel wat het ooit had. Ik hoop dat het gauw ter ziele gaat al is het al zielloos.

Gewenste Oplossing:

50.16 terugstorten maar wil onder geen beding lid blijven van zo'n woekeraarsclubje!!!