Mijn Klacht:
26 februari jl heb contact gehad met tijdschriften.nl omdat ik constateerde dat er € 7,50 voor een abonnement op tijdschriften.nl welke ik nooit afgesloten heb afgeschreven was. Bij terugkijken op mijn bankrekening blijkt dat er al vanaf juni maandelijks € 7,50 is afgeschreven.
Ik werd maart 2019 gebeld door een medewerker van de veronica gids, dat ze mij een cadeau aan wilde bieden omdat ik al meer dan 30 jaar geabonneerd ben op de veronica gids. Dat cadeau was geheel vrijblijvend 3 maanden tijdschriften.nl ontvangen. Ik heb aangegeven hier geen belangstelling voor te hebben. Door de medewerker werd mij verteld dat dat geheel vrijblijvend was en dat het na 3 maanden automatisch zal stoppen. Met deze voorwaarden heb ik toegezegd.
Hierop heb ik op 29 april 2 mails ontvangen. Een welkom mail en een mail met een activatie link. Deze heb ik echter nooit geactiveerd.
Vrijdag 6 maart heb ik contact opgenomen met Sanoma. Daar werd mij verteld niets te kunnen doen. Ik geef aan dat ik contact op ga nemen met de Klantenservice van de Veronica gids. Tenslotte het was hun “cadeautje voor mijn lidmaatschap van meer dan 30 jaar op de Veronica gids.
Nadat ik de klantenservice van de Veronica gids bel blijkt dat ik dus op dezelfde afdeling uit kom als mijn klacht bij Sanoma. Hierop werd mij door de medewerkster meedegedeeld dat zodra ik de mail met activatiecode ontving deze al automatisch geactiveerd is. Dat is dus vreemd ik activeer niets maar zit er toch aan vast. Ook vreemd dat er geld van mijn bankrekening afgeschreven wordt terwijl ik tijdschriften.nl nooit toestemming nog mijn bankrekeningnr. door heb gegeven.
Ik vind een zeer slechte zaak. En dat noemen ze dan een cadeautje omdat je al meer dan 30 jaar een abonnement op de Veronica gids hebt gehad.
Louise de Raef
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van 9x€ 7,50, juni 2019 tm februari 2020, wat zonder mijn toestemming geincasseerd is, terug gestort krijg.
(10)
