Klacht over Veronica Magazine: Levering,commun…

Mijn Klacht:

Op 14 december bestelde ik 2 goodiebags die uiterlijk binnen 2 weken geleverd zouden worden.deze waren op voorraad.ook nog 2 dagen nadat ik bestwld had.
2 weken later,niets.geen boxen en geen bericht.gemaild waar ze bleven.na 3 dagen een antwoord: oh sorry deze zijn niet meer op voorraad.uhh…wat??
Het geld is teruggestort.

Uh…nu 20 dagen verder geen geld en geen boxen.

Ik vind het ongehoord dat er zo met mensen word omgegaan.

Ik wil dan ook zsm eeen oplossing van veronica!

Gewenste Oplossing:

Als ik de twee bestelde goodiebags die ik besteld heb compleet ontvang en geen vervangende producten.want daar heb ik niet voor gekozen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Veronica Magazine

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Ribbers- Van Gellecum, Hartelijk dank voor uw bericht en duidelijk uitleg van de situatie. Met de bestelling voor de goodiebags is inderdaad één en ander fout gegaan waardoor wij veel klanten moeten teleurstellen om deze echt niet meer op voorraad zijn. Het is echter zeer spijtig dat ook de restitutie niet is gegaan zoals uw en onze wens. Wij hebben naar aanleiding van uw bericht de restitutie met spoed in orde gemaakt. U ontvangt het volledige bedrag binnen drie tot vijf werkdagen van ons retour. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - restitutie met spoed in orde gemaakt? Nu een week later nog niets.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - okee,het staat er op nu.

Klacht: Levering,communicatie goodieboxen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Veronica Magazine

Vergelijkbare klachten in Magazines