Klacht: Levering tablet

De in maling genomen op 07 juli 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Rens, Volgens onze gegevens heeft u de tablet deze week van ons ontvangen. Helaas is er inderdaad vertraging geweest. Wij hopen natuurlijk dat u nu veel plezier heeft van uw tablet. Mochten wij toch nog iets voor u...

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Mevrouw Rens heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Veronica Magazine over de levering van een tablet, maar wordt al maandenlang met valse beloften om de tuin geleid. Ondanks toezeggingen dat de tablet in de eerste week van juli zou worden afgeleverd, heeft zij deze nog steeds niet ontvangen. Ze overweegt nu verdere stappen te ondernemen via de ombudsman en de consumentenbond vanwege de aanhoudende teleurstelling en gebrek aan eerlijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Verschillende keren gebeld over levering tablet, word al verscheidenen maanden aan het lijntje gehouden met de melding dat de tablet binnen 10 dagen word afgeleverd of volgende week, dat is het verhaal wat je te horen krijgt, maar er is nog steeds geen tablet, klacht ingediend, excuses gekregen en een verhaal dat de klacht is opgelost omdat de tablet definitief in de eerste week van juli word afgeleverd, tot nu toe nog niets ontvangen, weer opgebeld, krijg ik een verhaal dat ze hem weer binnen nu en tien dagen opsturen, dit is schandalig, ben het nu echt zat, ga nu maar verdere stappen ondernemen via de ombudsman en consumenten bond, ik vind als je je afspraken niet na kunt komen je gewoon eerlijk moet zijn, en niet de mensen aan het lijntje houden,
Mevr. Rens

Gewenste Oplossing:

Ik kan niet meer tevreden worden gesteld, ben alleen maar in de maling genomen, en dat doen jullie nog steeds, wees gewoon eerlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 10 juli 2014 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Rens,

Volgens onze gegevens heeft u de tablet deze week van ons ontvangen. Helaas is er inderdaad vertraging geweest. Wij hopen natuurlijk dat u nu veel plezier heeft van uw tablet.

Mochten wij toch nog iets voor u kunnen doen dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Veronica Magazine

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM