Klacht: levering Tablet

H.Middel op 03 juni 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Middel, Wij hebben u zojuist een mail verstuurd met daarin de levertijd van de tablet. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine Webcare Team

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een klant heeft op 23 april 2014 een bedrag afgeschreven gekregen voor een gids en een tablet, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes blijft de klant teleurgesteld over de loze beloftes van Veronica Magazine en vraagt om eerlijkheid in communicatie en aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 23-4-2014 is het gewenste bedrag van mijn rekening afgeschreven voor de gids en een Tablet,ik heb al een paar keer gebeld maar krijg alleen loze beloftes over levering behalve dat er geleverd wordt,dit vind ik heel vervelend want dit had ik niet verwacht en daarom ook zeer teleurgesteld in Veronica. wees eerlijk en maak geen beloftes die je niet waarmaakt.en maak daarnaast ook geen aanbiedingen meer dan voorkom je in ieder geval dit soort situaties.

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als er een afspraak wordt gemaakt dat deze ook wordt nagekomen en als het anders wordt geef in ieder geval bericht zoals in uw reclames wordt beschreven.klink heel mooi maar komt niets van terecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 04 juni 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Middel,

Wij hebben u zojuist een mail verstuurd met daarin de levertijd van de tablet.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM