Ray Nonhof op 29 juni 2023 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Een klant van Veronica Magazine meldt dat hij zijn gids niet heeft ontvangen en dat de klantenservice onbereikbaar is. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bereiken van de klantenservice, ervaart hij nu lange wachttijden van meer dan 25 minuten met meerdere wachtenden voor hem.
Ik heb mijn gids niet ontvangen.
Die enkele keer dat het in het verleden is gebeurd, belde ik even en werd het alsnog geregeld.
Dit is nu echter niet mogelijk omdat de klantenservice continue onbereikbaar is.
Er zijn altijd meer dan 5 wachtenden voor U en dat verander niet.
Ik sta nu 25 minuten in de wacht en er zijn nog steeds 5 wachtenden voor me.
Gids alsnog bezorgen of klantenservice bereikbaar maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
