Klacht: klanten service

jocojojo op 09 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost na telefonisch contact.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Belofte om binnen 3 weken de tablet te leveren is niet nagekomen.Ik heb 2 dagen voor het verstrijken van de termijn van 3 weken gebeld met de klantenservice van Veronica. Daar werd verteld dat het echt ging lukken om de tablet binnen gesteld termijn te leveren. 1 dag na het gesprek ontvang je dan een mailtje met dat door drukte de levering niet op tijd kan plaats vinden. Lijkt me dat ze dat die dag daarvoor ook hadden kunnen weten en vertellen.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijke toesturing van de tablet!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 10 oktober 2012 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost na telefonisch contact.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM