Klacht: Klacht bezorging

rene1951 op 16 mei 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Per mail aangegeven dat zij de klacht kunnen doorgeven op www.veronicamagazine.nl/bezorging

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Een abonnee van Veronica Magazine heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van het tijdschrift. Ondanks het invullen van het contactformulier en het ontvangen van enkele edities op zaterdag, ontving de abonnee recentelijk het blad van deze week samen met dat van de volgende week. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het laatste half jaar is het verschillende malen voorgekomen, dat wij als abonnee geen veronica magazine hebben ontvangen.
Enkele keren waren wij niet thuis, en hebben wij helemaal niks gekregen. Enkele keren hebben wij het contactformulier ingevuld en dan kregen wij zaterdags alsnog het blad, maar vandaag hebben wij pas het blad van deze week, tegelijk weliswaar met het blad voor volgende week, ontvangen

Gewenste Oplossing:

Betere bezorging en als PostNl niet deze service kan leveren dan een andere bezorger nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 22 mei 2012 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per mail aangegeven dat zij de klacht kunnen doorgeven op www.veronicamagazine.nl/bezorging

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM