Klacht: klacht

gwennith op 26 januari 2013 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 26 januari 2013

Een klant van Veronica Magazine uit zijn onvrede over de lange levertijd van een tablet, dat pas in april geleverd kan worden, terwijl er beloofd was dat dit binnen drie weken zou gebeuren. De klant vindt het onacceptabel dat er reclame wordt gemaakt voor een product dat niet op tijd kan worden geleverd en heeft ook negatieve ervaringen gehad met de klantenservice. Hierdoor overweegt de klant om het abonnement op het magazine op te zeggen.

Mijn Klacht:

Onze klacht is dat dit tablet beloofd wordt binnen drie weken zolang de voorraad strekt,nu is deze voorraad wel heel erg klein dat deze al uitverkocht zijn en wij pas in april dit tablet kunnen krijgen.
Dat is wel heel erg lang en niet een aanbeveling waard voor Veronica.
U kan en mag niet meer reklame maken voor iets wat u niet op tijd kan leveren of binnen een kortere tijd dan twee maanden want dat is wel heel erg lang.
Heb er ook al voor gebeld wat je veel geld kost i.v.m. steeds doorverbindingen,en men was niet al te vriendelijk aan de telefoon.
Hierbij begin ik erover na te denken om de gids maar op te zeggen daar men de beloftes toch niet na komt,er zijn steeds weer verassingen en excusses.
Dit tablet was een cadeau voor een verjaardag,en dit was haar al beloofd!
M.L.Doelen

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een tablet te ontvangen zodat ik het in handen heb om cadeau te kunnen doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM