Mijn Klacht:
Ik heb in november een abonnement bij de veronica gids afgesloten. Ik wilde graag een tablet voor mijn dochter en heb daarom speciaal dit abonnement afgesloten. Vlak voor de kerst tablet ontvangen en idd mijn dochter erg blij kunnen maken met haar kerstkado. Dat was helaas wel van heel korte duur. Na een uurtje spelen was de batterij leeg en het duurde bijna 12 uur om hem weer helemaal op te laden (dat moest de oplader ook geen millimeter verschuiven want dan laadde hij helemaal niet meer op). Een 6 jarige heeft daar het geduld niet voor dus na twee weken werd er al niet meer opgekeken naar het apparaat. Inmiddels laadt de batterij ook helemaal niet meer op en kan ze hem niet eens meer gebruiken als ze dat nog zou willen. Ik heb hierover al contact gehad met zowel Veronica als met Empire. Veronica verwijst door naar Empire en van hun moet ik op eigen kosten het apparaat ter reparatie retour sturen. Ik heb als alleenstaande moeder het geld niet op hoopjes liggen en ik begrijp niet dat ik moet opdraaien voor de kosten van een duidelijk inferieure tablet. Ik weet dat ik voor 89,95 niet het beste van het beste mag verwachten maar ik had gedacht dat veronica zijn naam niet zou willen verbinden aan een zo overduidelijk slecht product.
Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn geld terug en mijn abonnement stopgezet. Dan kan ik voor dat geld een degelijke tablet voor haar kopen of ik wil op jullie kosten een goede tablet ontvangen en dan zal ik de kapotte retour sturen.
