Mijn Klacht:
In december 2013 heb ik via 123.tijdschriften.nl een kadoabonnement gegeven aan M.J.van den Berg,Sperwerhof 35 7051 WV Varsseveld.
Met de restrictive dat er wel een opzegtermijn aan verbonden was.Bij niet opzeggen ging dus een nieuwe abb.periode in. Voor alle duidelijkheid ik zelf, M.Verhoef, ben dus GEEN abonnement aangegaan met Veronica.
Vanaf januari 2014 ontving Mw.v.d.Berg het Veronicablad en begin juni 2014 werd dit abonnement telefonisch door haar stopgezet. Dit werd door Veronica geaccepteerd. Netjes afgehandeld zou je zeggen.
Echter op 26 juni kreeg ik van Veronica een bedrag van 71 euro op mijn rekening gestort. Ongetwijfeld een foutje dacht ik en ik dacht er wordt nog wel contact met mij opgenomen. Een paar dagen later zag ik echter tot mijn grote verbazing dat Veronica voornemens was een bedrag van 74,50 van mijn rekening af te schrijven voor een abonnement!!. Echter ik heb nooit een abonnement bij Veronica afgesloten. Dus deze Incasso werd door mij geweigerd.
Een paar weken later ontving Mw.v.d.Berg. Of zij 74,50 euri wilde betalen voor een abonnement,dat zij dus niet had afgesloten.
Tevens stonden mijn bankgegevens onder haar naam op de bijgevoegde acceptgirokaart. Foutje lijkt mij, want Mw.v.d.Berg was geen abonnee meer. Ik zelf hoorde niets meer van Veronica!!
Daarna kreeg Mw.v.d.Berg verschillende ververvelende brieven van Veronica steeds maar over die onjuiste betaling.
Er is diverse keren telefonisch contact geweest met de klantenservice van Veronica, maar die was niet meewerkend. Ze bleven maar op het standpunt staan dat er een bedrag van 74,50 euro moest worden betaald voor een abonnement dat dus niet was afgesloten!!
Door niet betalen werd er een incassobedrijf ingeschakeld en kreeg Mw.v.d.Berg contact met een deurwaarder. Gewoon te belachelijk voor woorden. Het bedrag was inmiddels opgelopen tot 114,50 euro en dat bedrag wordt door mij inmiddels in termijnen betaald.
Ook heb ik diverse mails gestuurd naar Veronica en Sanoma maar kreeg nimmer een antwoord. Tot voor een paar weken terug. Ik besloot nog 1 maal een mail te sturen met daarin de vermelding dat ik een klacht zou indienen. Toen gaf Veronica wel een antwoord echter wel met onjuiste feiten. Daarom wordt er door mij als nog een klacht ingediend.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er door Veronica schriftelijke excuses worden gemaakt aan Mw.van den Berg en dat aan mij alsnog formeel schriftelijk een verzoek wordt tot terugbetaling van het foutief gestorte bedrag.
Tevens wens ik de meerkosten van het inschakelen van de deurwaarder door Veronica terug te ontvangen.
