Klacht: Jandavid

jackie24 op 27 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2012

Een klant van Veronica Magazine heeft zich begin september aangemeld voor een actie waarbij een tablet zou worden ontvangen, maar heeft tot op heden geen tablet ontvangen en geen reactie gekregen van het bedrijf. Bij navraag per telefoon werd de klant onvriendelijk te woord gestaan en kreeg te horen dat het nog wel even kon duren, terwijl andere deelnemers wel informatie hebben ontvangen over hun bestelling. De klant uit zijn bezorgdheid over de lange wachttijd en twijfelt of de tablet ooit zal arriveren.

Mijn Klacht:

Begin september lid geworden maar nog steeds geen tablet zelfs geen reactie van Veronica, en als je ze netjes opbelt van waarneer krijg ik mijn tablet dan wordt je onvriendelijk te woord gestaan dat het nog wel even kan duren! En als ik dan vraag waarom krijg ik dan niet een bericht hier over dan wordt je gelijk weer afgesnauwd met nou iedereen heeft een mailtje ontvangen nouuuuu ikke niet dus!!!!!! En ondertussen gewoon doorgaan met nieuwe tablets te beloven! Mensen trap er niet in je kan er heel lang op wachten en ik vraag me af of die nog wel kom die tablet! En nog wat mijn mede huis bewoner deed ook mee aan die aktie en veel later als ik en die krijg netjes een mailtje van dat het eind oktober zou worden! Nog drie dagen en Oktober is voorbij?

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en die tablet met gids lekker zelf houden! dus zit ik te overwegen om een procedure tegen veronica te gaan starten via radar of de ombudsman . Want Veronica gaat gewoon verder met deze Aktie terwijl ze niet eens hun belofte en goederen kunnen nakomen en leveren ! En mensen als je een gratis tablet wil kijk eens verder pas een abo afgesloten binnen een week naar mijn betaling de tablet in huis! Dus er zijn bedrijven die het beter doen dan Veronica! Tip voor Veronica eerst denken dan pas doen en beter personeel aannemen die vriendelijk blijven aan de telefoon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM