Klacht: gratis tablet heeft slechts 10 min gewerkt en laad nu totaal niet meer op. wat een waardeloos ding.

gina14 op 03 mei 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht was al intern opgepakt. Er is reeds een e-mail toegestuurd met hierin de juiste informatie over het garantieproces van Empire. Zij hebben een nieuw telefoonnummer en een nieuwe website.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 3 mei 2014

Een abonnee van Veronica Magazine heeft een klacht ingediend over een gratis tablet die bij het abonnement werd aangeboden. Na slechts 10 minuten gebruik functioneerde de tablet niet meer en laadt deze niet op, wat leidt tot onvrede over de kwaliteit van het product en de bereikbaarheid van de leverancier, Empire Electronics. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bij het Veronica magazine abbonement kreeg je een tablet kado, met 2 jaar garantie. echter deze tablet heeft 10 min gewerkt, is uitgezet en is vervolgens nooit meer aangeweest, simpelweg omdat het ding niet op te laden is. scherm blijft zwart. op verschillende fora is te lezen dat dit een welbekende klacht is. empire electronixs ( naam zegt het al: electronica van niks) is onbereikbaar….

Gewenste Oplossing:

verwacht een min. 2 jaar werkende tablet, daarvoor heb ik gekozen toen ik het abbonnement met Veronica aanging. ik wil herstel van apparaat of een werkend exemplaar geleverd krijgen. of als dit niet mogelijk is mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 05 mei 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht was al intern opgepakt. Er is reeds een e-mail toegestuurd met hierin de juiste informatie over het garantieproces van Empire.
Zij hebben een nieuw telefoonnummer en een nieuwe website.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM