Klacht: gratis empire M712 werkt niet naar behoren

toonenanja op 13 april 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben meneer op 14 april omstreeks 16.30 een e-mail gestuurd met hierin informatie betreffende een passende oplossing voor de tablet.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 13 april 2014

Een klant heeft deelgenomen aan een actie van Veronica Magazine waarbij hij een gratis tablet, de Empire M712, ontving. De tablet heeft echter problemen met het maken van verbinding met WiFi, ondanks meerdere pogingen om deze te resetten en het gebruik van verschillende netwerken. De klant is teleurgesteld over de prestaties van de tablet en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb deel genomen aan de actie van Veronica waarbij ik een tablet empire m712 gratis erbij kreeg. De tablet toont problemen met verbinding maken met WiFi. Heb al div.. malen een reset uitgevoerd om alles terug te zetten naar fabrieksinstellingen maar krijg maar geen verbinding. Geprobeerd bij vrienden op hun WiFi, maar geen verbinding. Toen hebben we een ander abonnement genomen van de internetprovider met hogere up en down snelheid, maar geen geen oplossing voor het probleem. Jammer dat ik de tablet niet optimaal kan gebruiken. Mooie actie van Veronica maar had eerlijk gezegd meer verwacht van de tablet. Hopelijk komt er een oplossing. Gr toon

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg geholpen zijn als de tablet naar behoren zou werken en op internet kan komen om er optimaal gebruik van zou kunnen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 14 april 2014 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben meneer op 14 april omstreeks 16.30 een e-mail gestuurd met hierin informatie betreffende een passende oplossing voor de tablet.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - we hebben van Veronica de gegevens van de lef. gekregen en daar hebben we contact mee gehad. De tablet is opgestuurd en na een paar dagen weer retour ontvangen en werkt weer als nieuw geen problemen meer met WiFi. iedereen bedankt voor de genomen moeite. Gr toon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM