Mijn Klacht:
Op 12-12 -2014 Goodiebags nr 748078163 van 10,90 besteld ,deze is nooit ontvangen
Gewenste Oplossing:
De Goodiebags na zenden of 10,90 terugstorten op nrNL02 INGB0002286177
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van der Maarel, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u tot op heden geen goodiebag heeft ontvangen. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij helpen graag verder en hebben één en ander nagekeken in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Veronica Magazine
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Van der Maarel, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u tot op heden geen goodiebag heeft ontvangen. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij helpen graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. De goodiebag is uitverkocht en om deze reden storten wij het bedrag binnen tien werkdagen terug. Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden u hiervoor nogmaals onze oprechte excuses aan. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team
Veronica Magazine
Heeft op 26 januari 2015 om 12:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van der Maarel,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u tot op heden geen goodiebag heeft ontvangen.
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij helpen graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. De goodiebag is uitverkocht en om deze reden storten wij het bedrag binnen tien werkdagen terug.
Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden u hiervoor nogmaals onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
