Mijn Klacht:
Gids nr.35 niet ontvangen
Abonnr. 17021370/VM34?1561DK 52A
Gewenste Oplossing:
Als ik tijdig de gids ontvang
E. van Harlingen
Klacht: Gids niet ontvangen
E.van Harlingen Doorakkers op 14 september 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Harlingen, Wij vinden het vervelend dat u uw gids niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben het desbetreffende nummer achter uw abonnement geplaatst, omdat de datum van de gids reeds verstreken is. Op deze manier willen wij u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 01 oktober 2014 om 14:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Harlingen,
Wij vinden het vervelend dat u uw gids niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben het desbetreffende nummer achter uw abonnement geplaatst, omdat de datum van de gids reeds verstreken is. Op deze manier willen wij u tegemoet komen.
Met vriendelijke groet,
Veronica Magazine webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
