Mijn Klacht:
Hallo,
Wij hebben dhr Runderkamp Tjalk 44, 1132GX te Volendam een abonnement gegeven voor 1 jaar. Klantnr. 0050654383, abonnementnr.
16942573.
Dit abonnement zou 16 febr. 2014 afgelopen zijn. Toen is er op 28 jan-2014, 74,50 van de rekening gehaald van Sjm Koning Jan Platstraat 25.
Zonder dat wij een brief , mail of telefoontje hebben gehad.
Hebben op 30 jan. en op 14 febr mail gestuurd vroegen steeds om de gegevens hebben we gegeven nog steeds niets gehoord.
Er is op 10-2-2014 65,14 teruggestort na een telefoontje van mevr Koning.
Onze vraag is is dit normaal om niet te reageren en nu moesten wij 9,36 betalen omdat dhr Runderkamp nog 4 veronicagidsen heeft gehad.
Dit klopt voor geen meter.
met vr groet Sjm Koning
Jan Platstraat 25
1132HC Volendam
PS wij vinden het leuk om iemand een veronicagids voor 1 jaar te geven, maar niet op deze manier.
Wij horen van jullie.
Gewenste Oplossing:
De oplossing horen wij van jullie.
