Mijn Klacht:
Eind 2016 heb ik mijn abonnement schriftelijk opgezegd via Klantenservice Veronica Magazine/Totaal TV
Postbus 75
2400 AB ALPHEN AAN DE RIJN
En gevraagd om een schriftelijke bevestiging van deze opzegging. Deze heb ik helaas niet gekregen en ook geen antwoord dat het eventueel op een andere manier opgezegd moest worden.
In Februari 2017 is er weer gewoon een jaarabonnement afgeschreven. Door omstandigheden ben ik hier te laat achter gekomen en was terugboeken niet meer mogelijk. Dit is mijn eigen fout.
Maar waar ik mij wel heel erg aan stoor is dat toen ik mijn abonnement nu telefonisch wilde opzeggen, men mij doodleuk wel een jaar abonnement wilde aanbieden voor de helft van het geld.
Dus als je zoals ik jarenlang netjes abonnee blijft en het abonnementsgeld automatisch laat afschrijven, betaal je de hoofdprijs.
Trouwe klanten worden dus gewoon gestraft voor hun loyaliteit.
Blijkt maar weer dat ik de juiste keuze heb gemaakt door het abonnement op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als de heren/dames op de klantenservice de post goed behandelen.
En de loyaliteit van de klanten eens belonen en niet de hoppers die van de ene naar de andere overstappen en dan ook nog beloond worden met extra kortingsacties en/of extra cadeaus en dergelijke.
(10)
