Mijn Klacht:
geen programmaboekje ontvangen voor de laatste week van het jaar
Gewenste Oplossing:
Als wij alsnog een magazine in ons bezit krijgen,
Klacht: geen magazine ontvangen
honkbal1 op 30 december 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer Van den Heuvel, Hartelijk dank voor uw bericht. Op 23 december heeft u een dubbeleditie van Veronica Magazine ontvangen. Deze editie geldt voor twee weken. Vandaar dat u op 30 december geen editie heeft ontvangen. Met vriendelijke groet,...
Feedback van de klant:
het gaat er juist om dat wij het programmaboekje van 23 december 2014 NIET hebben ontvangen. Een compleet foute oplossing dus
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Veronica Magazine
11 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer Van den Heuvel, Hartelijk dank voor uw bericht. Op 23 december heeft u een dubbeleditie van Veronica Magazine ontvangen. Deze editie geldt voor twee weken. Vandaar dat u op 30 december geen editie heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Carmen Customer Service Veronica Magazine
Veronica Magazine
Heeft op 31 december 2014 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer Van den Heuvel,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Op 23 december heeft u een dubbeleditie van Veronica Magazine ontvangen. Deze editie geldt voor twee weken. Vandaar dat u op 30 december geen editie heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Carmen
Customer Service Veronica Magazine
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.
honkbal1
Heeft op 31 december 2014 om 15:27 geantwoord
het gaat er juist om dat wij het programmaboekje van 23 december 2014 NIET hebben ontvangen.
Een compleet foute oplossing dus
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
