Mijn Klacht:
Deze week geen gids gekregen, het is dit jaar al de derde keer.
Ik overweeg mijn lidmaatschap op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn blad elke week krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Tetteroo, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen gids heeft ontvangen. Wij hebben een dubbelnummer geleverd. Om deze reden is er vorige week geen editie geleverd. U kunt de gids dus vinden in de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 13 juni 2016 om 14:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Tetteroo,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen gids heeft ontvangen.
Wij hebben een dubbelnummer geleverd. Om deze reden is er vorige week geen editie geleverd. U kunt de gids dus vinden in de gids die al wel is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
