shalena op 11 juli 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Wij sturen een cadeau altijd 4 weken na de betaling. In uw geval zal het cadeau begin augustus in de verzending gaan. Wij wensen u er alvast veel plezier mee.
Een abonnee van Veronica Magazine heeft geklaagd over het niet ontvangen van de beloofde bioscoopbonnen ter waarde van 17,50 na verlenging van zijn tv gids abonnement. Ondanks de afboeking van de contributie en ontvangst van de gids, ontving hij geen bioscoopbonnen en kreeg hij geen reactie op zijn verzoek om opheldering. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben benaderd door Veronica Magzine, als ik mijn tv gids abonnement zou verlengen zou ik 2 gratis bioscoopbonnen ontvangen t.w.v.17,50 bij verlenging. Akkoord gegaan, contributie is afgeboekt, veronica gids ontvangen,zonder bioscoopbonnen, ook geen reactie van vertraging of derg.
De beloofde bioscoopbonnen z.s.m. te ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2012 om 14:38 geantwoord
Wij sturen een cadeau altijd 4 weken na de betaling. In uw geval zal het cadeau begin augustus in de verzending gaan. Wij wensen u er alvast veel plezier mee.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
