Klacht: Foute info saunavoucher bij valentijnsactie

Cootje71 op 09 februari 2018 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Peters, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Onze excuses voor het ongemak. We hebben per abuis 6.95 i.p.v. 4.95 op de bon gezet. Over de datum dit hebben wij uitgezet zodra hier een terugkoppeling op is laten we...

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 9 februari 2018

Cobie Peters heeft een klacht ingediend over de saunavouchers die zij ontving bij de Valentijnsactie van Veronica Magazine. Ze constateert dat de informatie op de website en in het magazine over de weekendtoeslag en de geldigheidsdatum niet overeenkomt met wat op de vouchers staat, wat zij als misleidend beschouwt. Peters vraagt om een oplossing voor deze discrepantie.

Mijn Klacht:

Er zitten 2 saunavouchers in van thermen bussloo en soesterberg.op jullie site en in t veronicamagazine staat dat er n weekendtoeslag bij zit van 4,95..en de voucher geldig is tm 14-2-2019..nu krijg ik de valentijnsdoos thuis..pak enthousiast de saunavouchers,staat er tot mijn verbazing een weekendtoeslag op van 6,95 ???? En geldig tm 29-1-2019 ipv 14-2-2019???
En 2 euro meer toeslag bij n weekend.dit vind ik niet kloppen!!een vriendin van mij had t ook besteld en kwam hier ook mee..we zouden samen gaan,maar zijn t er niet mee eens dat er op de site en in t magazine 4,95 staat!!!en thuisgekregen 6,95..dat kan echt niet.
Ik vind t valse reclame zo en hoop dan ook dat jullie dit op n goede manier voor ons beiden oplossen
Met vr.gr
Cobie peters
06-29507351
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als t is aangepast naar 4,95 weekendtoeslag zoals vermeld!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 26 februari 2018 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Peters,

Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.

Onze excuses voor het ongemak.

We hebben per abuis 6.95 i.p.v. 4.95 op de bon gezet.

Over de datum dit hebben wij uitgezet zodra hier een terugkoppeling op is laten we u dit nog weten per mail.

Mocht er nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groeten,

Sanoma Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM