Klacht: Er wordt te vroeg abonnementsgeld geïnd

IngridDu op 07 september 2022 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Magazines
Status Nieuwe klacht
Datum 7 september 2022

Een abonnee van Veronica Magazine heeft klachten over het vroegtijdig innen van abonnementsgeld en onduidelijkheid over de looptijd van zijn abonnement. Ondanks een opzegging op 5 september, ontving hij een acceptgiro voor een nieuwe termijn, terwijl hij dacht dat hij tot oktober 2023 betaald had. De abonnee voelt zich misleid door tegenstrijdige informatie over de betaalde nummers en de opzegging.

Mijn Klacht:

Al een paar jaar op rij doen zij vroeger de acceptgiro sturen tot 2 maanden eerder zelfs, 2 jaar terug. Heb 5 september nu opgezegd en had betaald t/m nummer 44 van dit jaar. Eerst werd er glashard gezegd dat ik tot oktober 2023 een abonnement had, maar toen na mijn commentaar hierop werd gezegd o nee ik kijk verkeerd. De bevestiging vd opzegging uiteindelijk met wat moeite toch gekregen. Er werd gezegd dat t/m nummer 41 voor dit jaar was betaald, wat dus ook niet klopt. Er worden nu dus weer 3 nummers door mijn neus geboord. Vorig jaar heb ik 14 oktober betaald, dat moest voor 1 november. Nu voor 2023 moet er betaald worden voor 23 september, dus dat zegt genoeg, dat zij hierover liegen. Wat schetst mijn verbazing 6 september komt er met de post een acceptgiro voor de nieuwe termijn 2022-2023. Wel heel toevallig hè nadat ik heb opgezegd gisteren, dat deze een dag later op de mat ligt.

Gewenste Oplossing:

Het is nu eigenlijk al gewoon een principe kwestie. Zij horen gewoon de nummers door te sturen t/m nr. 44. Het zijn gewoon ordinaire dieven daar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IngridDu
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM