Klacht: Empire tablet gekocht via Veronica

C Timmerman op 21 oktober 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Timmerman, Wij hebben u zojuist telefonisch benaderd en het probleem wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine Webcare Team

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2014

Een klant heeft een 10.1 inch Empire tablet aangeschaft via een actie van Veronica Magazine, maar deze is niet meer op te starten. Eerder had de klant al een soortgelijke klacht, waarbij de tablet werd opgestuurd voor reparatie en na terugkomst weer functioneerde, maar nu is het probleem opnieuw opgetreden. De klant heeft het gevoel dat de oplader goed werkt, aangezien het batterijpictogram verschijnt bij het aansluiten.

Mijn Klacht:

10.1 Inch Empire tablet gekocht via de actie in dec vorig jaar.
Is niet meer op te starten, oplader likt wel te werken.
De klacht ook eerder gehad, toen werd ik doorverwezen naar de Empire zelf.
Tablet is opgestuurd, na enige tijd kreeg ik deze weer retour en zou mij oplader niet goed zijn. Het ding deed het weer toen ik hem terug kreeg en ook opladen ging gewoon goed, tot deze week.
Dezelfde klacht is nu weer ontstaan en tablet is weer niet aan te krijgen. Bij het aansluiten van de lader, verschijnt het batterijtje in beeld, dus hij lijkt op te laden.

SN EMP201310098gb0010693
eerder reparatie VAD-202261

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het aankoop bedrag retour krijg.
ik ga deze keer niet naar Empire, dat mag Veronica zelf doen.
De tablet kunnen ze retour krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 22 oktober 2014 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Timmerman,

Wij hebben u zojuist telefonisch benaderd en het probleem wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Net gebeld door Veronica, dat zij contact gaan opnemen met Empire over de verder afhandeling. Daarmee zou de klacht zijn opgelost?? Mooi niet, ik zit nog steeds met tablet die het niet doet, moet nog afwachten op verdere terugkoppeling van Veronica, dus ja ze gaan wat doen, maar nog niets is opgelost! C Timmerman

C Timmerman

Heeft op 22 oktober 2014 om 11:39 geantwoord

Het probleem wordt opgelost, nog niet bekend hoe. Ik moet nog op verdere terugkoppeling wachten.
Dus ja u werkt aan een mogelijke oplossing, maar de status is daarmee nog niet opgelost.
Voorlopig zit ik met een tablet die het niet doet!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM