Klacht: dvd tinus

hard werkende op 03 december 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact met auteur op 03-12-2012 13:59 uur. Mail contact met auteur op 04-12-2012 om 16:26 uur.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant heeft op 16 november een dvd van Tinus besteld en op 19 november betaald, maar heeft na twee weken nog niets ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat het cadeau voor pakjesavond bedoeld was. De klant uit ook onvrede over het gebrek aan reactie op e-mails en de impact op zijn beperkte financiële situatie.

Mijn Klacht:

ik heb 16 november dvd tinus besteld en 19 november betaald en nu twee weken later nog niets ontvangen ik zit dus wel met pakjesavond. kan mijn dochter helaas niets geven omdat jullie het nog niet verstuurt hebben ik vind twee weken is twee weken en niet langer.
bij deze hoop ik dat ik het wel a.s woensdag heb.
wordt inderdaad niet op mail gereageerd erg slecht van jullie
en heb helaas maar een klein inkomen sta dus met lege handen bedankt veronica

Gewenste Oplossing:

graag voor woensdag 5-12-12 binnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 29 april 2013 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met auteur op 03-12-2012 13:59 uur.
Mail contact met auteur op 04-12-2012 om 16:26 uur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM